Refund policy
Date d'effet : 31/08/2023
La présente politique de retour et remboursement (ci-après dénommée "Politique") régit les conditions dans lesquelles les retours de produits achetés sur le site internet de La Manufacture Paysac (COTEC SAS et ci-après dénommé "le Site") sont acceptés et les remboursements sont traités.
1. Conditions générales de retour et remboursement Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et nous espérons que vous serez satisfait de votre achat. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez demander un retour et un remboursement sous certaines conditions, conformément aux dispositions ci-dessous.
2. Délai de retour : vous avez un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour et un remboursement. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés.
3. Produits éligibles : les produits éligibles pour un retour et un remboursement sont ceux qui sont non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine. Les produits périssables, personnalisés ou intimes ne sont généralement pas éligibles aux retours pour des raisons d'hygiène et de sécurité.
4. Processus de demande de retour : pour demander un retour et un remboursement, veuillez contacter notre service client à info@manufacture-paysac.fr dans le délai mentionné ci-dessus. Veuillez fournir les détails de votre commande et la raison de votre demande.
5. Frais de retour : les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans la commande ou en cas de produit défectueux.
Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante : Manufacture PAYSAC, 4 rue Jean Perrin, 69740 Genas, FRANCE.
6. Inspection des produits retournés : une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous procéderons à une inspection pour vérifier que la non-conformité constatée répond aux critères de retour énoncés dans la Politique. Si la non-conformité est approuvée, nous procéderons au remboursement.
7. Modalités de remboursement : les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial. Le délai de traitement du remboursement peut varier en fonction de votre mode de paiement et de votre institution financière.
8. Exceptions : certains produits, tels que les produits en solde, pourraient être sujets à des conditions de retour spécifiques. Les détails de ces exceptions seront clairement communiqués sur la page du produit concerné sur le Site.
9. Contact : si vous avez des questions concernant notre politique de retour et remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à info@manufacture-paysac.fr
10. Modifications de la politique : nous nous réservons le droit de modifier cette Politique à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le Site. Il vous incombe de consulter régulièrement la Politique pour être informé des éventuelles mises à jour.
En effectuant un achat sur le Site, vous acceptez les termes de cette Politique de Retour et Remboursement.
Fait à Genas, le 31/08/2023.
Cotec, SAS.